Política de envíos
Cómo realizar un pedido
Una vez que hayas encontrado el producto que desees adquirir, pulsa en «Comprar ahora», en este momento el artículo se añadirá a tu carro de compra. Tras añadir el producto, podrás seguir navegando y añadiendo productos al carrito, o si prefieres, puedes finalizar la compra y realizar el pago.
Si deseas finalizar la compra, pulsa sobre el icono del carro, situado a la derecha del menú de navegación, donde podrás optar por ver un resumen de los artículos que has añadido al carro de compra (pulsando sobre «Ver carrito») o realizar directamente el pago (pulsando en «Finalizar compra»).
Datos personales y Punto de recogida
Deberás rellenar las casillas con tus datos personales. Además, podrás elegir si quieres recoger tu pedido en nuestro local de la calle Tratado de París, 19. Polígono Subillabide, 01230, Nanclares de la Oca (Álava). Ctra. N-I, Km. 341, o si prefieres recibirlo por correo en la dirección que elijas.
Tras introducir y confirmar tus datos, selecciona el método de pago más cómodo para ti (VISA, MasterCard, AMEX, PayPal o Transferencia bancaria).
Al finalizar el proceso, recibirás un correo electrónico con la confirmación de la compra.
Plazo de entrega
En el email de confirmación se te comunicará el plazo en el que recibirás tu pedido, pudiendo variar desde las 48 horas si lo tenemos en stock, hasta los 7 días si tenemos que pedir el artículo a los almacenes centrales de la marca.
En el caso de haber adquirido un repuesto o recambio, el plazo de entrega puede alargarse hasta los 2 meses. En este último caso, se te avisará del plazo de entrega antes de efectuar el pago.
ENLACES DE INTERÉS
Preguntas frecuentes sobre el método de pago
Con la nueva normativa europea PSD2 de pagos las compras con tarjeta de crédito o débito pueden requerir verificación. Esta verificación es normalmente a través de la app de tu banco o mediante un código temporal. Si no puedes procesar tu compra, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Disponemos de los siguientes medios de pago: VISA, MasterCard, AMEX, PayPal o Transferencia Bancaria.
VISA. Compra de forma segura con RedSys y ServiRed, la plataforma de pago para tarjeta Visa más utilizada y segura del país.
MasterCard. Compra de forma segura con RedSys y ServiRed, la plataforma de pago para tarjeta Visa más utilizada y segura del país.
AMEX. Compra de forma segura con RedSys y ServiRed, la plataforma de pago para tarjeta American Express más utilizada y segura del país.
PayPal. Compra de forma segura con PayPal, la plataforma de pagos electrónicos más utilizada y segura del mundo.
Transferencia Bancaria. Al realizar la compra se te indicará el número de cuenta en donde tendrás que realizar la transferencia.
- La tarjeta puede estar caducada: comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta: consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Puede que algún dato introducido sea incorrecto: comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
Sí, los datos se transmiten de forma segura con el encriptado SSL y siempre a través de una app externa especializada. Para el pago con tarjetas de crédito y débito se requiere introducir el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico.
Puede que el movimiento que veas en tu cuenta sea en realidad una reserva del importe de tu pedido y no el cobro. En todo caso, contacta con tu entidad bancaria para más información.
También tienes a tu disposición nuestro servicio de atención al cliente.
El pago tiene que realizarse online para poder finalizar un pedido, no es posible pagar en tienda al recibirlo. No obstante, tienes la posibilidad de probarte los artículos en tienda al recoger tu pedido y devolver o cambiar aquellos con los que no estés satisfecho.
